Última actualización: 01 de mayo de 2026
La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad para Louise Gleam. Trabajamos con proveedores internacionales, lo que nos permite ofrecer productos exclusivos con envío directo al cliente dentro de España.
De acuerdo con la legislación vigente aplicable al comercio electrónico, el cliente dispone de hasta 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada:
Por razones de higiene, seguridad y protección del consumidor, no aceptamos devoluciones de:
Si recibe un producto:
Debe enviar fotografías y/o vídeo del problema a contact@louisegleam.com dentro de un plazo máximo de 7 días naturales después de la entrega.
En estos casos, ofrecemos:
Si el pedido no se entrega dentro del plazo máximo estimado (30–45 días naturales), el cliente podrá solicitar:
Los costes de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, excepto en los siguientes casos:
En estas situaciones, asumiremos todos los costes relacionados con la devolución o sustitución del producto.
Una vez aprobada la devolución o reclamación:
Los productos son enviados directamente desde nuestros proveedores internacionales.
Plazos estimados:
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.
Correo electrónico:
contact@louisegleam.com
Estamos siempre disponibles para ayudar y garantizar la mejor experiencia posible.
