{"id":17,"date":"2026-03-23T16:53:15","date_gmt":"2026-03-23T16:53:15","guid":{"rendered":"https:\/\/louisegleambeauty.com\/?page_id=17"},"modified":"2026-05-10T14:16:03","modified_gmt":"2026-05-10T14:16:03","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/louisegleambeauty.com\/en\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o e reembolso"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"17\" class=\"elementor elementor-17\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec3bbf9 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ec3bbf9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-96362fa elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"96362fa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><h1>Returns &amp; Refund Policy<\/h1>\n<p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 01 de mayo de 2026<\/p>\n\n<p>\nLa satisfacci\u00f3n de nuestros clientes es una prioridad para Louise Gleam.\nTrabajamos con proveedores internacionales, lo que nos permite ofrecer productos exclusivos con env\u00edo directo al cliente dentro de Espa\u00f1a.\n<\/p>\n\n<h4>1. Derecho de devoluci\u00f3n (14 d\u00edas)<\/h4>\n<p>\nDe acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente aplicable al comercio electr\u00f3nico, el cliente dispone de hasta\n<strong>14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del pedido<\/strong>\npara solicitar una devoluci\u00f3n.\n<\/p>\n\n<h4>2. Condiciones para aceptar una devoluci\u00f3n<\/h4>\n<p>Para que la devoluci\u00f3n sea aceptada:<\/p>\n\n<ul>\n  <li>El producto debe estar <strong>sin usar<\/strong><\/li>\n  <li>Debe conservar su <strong>embalaje original<\/strong><\/li>\n  <li>No debe presentar se\u00f1ales de uso, da\u00f1os o manipulaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4>3. Productos no elegibles para devoluci\u00f3n<\/h4>\n<p>\nPor razones de higiene, seguridad y protecci\u00f3n del consumidor, no aceptamos devoluciones de:\n<\/p>\n\n<ul>\n  <li>Productos de maquillaje abiertos o usados<\/li>\n  <li>Productos de uso personal<\/li>\n  <li>Productos personalizados<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4>4. Productos da\u00f1ados, defectuosos o incorrectos<\/h4>\n<p>Si recibe un producto:<\/p>\n\n<ul>\n  <li>Da\u00f1ado<\/li>\n  <li>Defectuoso<\/li>\n  <li>Diferente al solicitado<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\nDebe enviar fotograf\u00edas y\/o v\u00eddeo del problema a\n<a href=\"mailto:contact@louisegleam.com\">contact@louisegleam.com<\/a>\ndentro de un plazo m\u00e1ximo de <strong>7 d\u00edas naturales despu\u00e9s de la entrega<\/strong>.\n<\/p>\n\n<p>En estos casos, ofrecemos:<\/p>\n\n<ul>\n  <li>Reembolso completo, o<\/li>\n  <li>Reenv\u00edo gratuito del producto<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4>5. Pedidos no entregados<\/h4>\n<p>\nSi el pedido no se entrega dentro del plazo m\u00e1ximo estimado\n(<strong>30\u201345 d\u00edas naturales<\/strong>), el cliente podr\u00e1 solicitar:\n<\/p>\n\n<ul>\n  <li>Reembolso completo, o<\/li>\n  <li>Reenv\u00edo gratuito del pedido<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4>6. Costes de devoluci\u00f3n<\/h4>\n<p>\nLos costes de env\u00edo de la devoluci\u00f3n ser\u00e1n responsabilidad del cliente, excepto en los siguientes casos:\n<\/p>\n\n<ul>\n  <li>Producto da\u00f1ado<\/li>\n  <li>Producto defectuoso<\/li>\n  <li>Error en el env\u00edo<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\nEn estas situaciones, asumiremos todos los costes relacionados con la devoluci\u00f3n o sustituci\u00f3n del producto.\n<\/p>\n\n<h4>7. Reembolsos<\/h4>\n<p>\nUna vez aprobada la devoluci\u00f3n o reclamaci\u00f3n:\n<\/p>\n\n<ul>\n  <li>El reembolso ser\u00e1 procesado mediante el <strong>mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra<\/strong><\/li>\n  <li>El importe puede tardar entre <strong>5 y 10 d\u00edas laborables<\/strong> en reflejarse en la cuenta del cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4>8. Origen y plazos de env\u00edo<\/h4>\n<p>\nLos productos son enviados directamente desde nuestros\n<strong>proveedores internacionales<\/strong>.\n<\/p>\n\n<p><strong>Plazos estimados:<\/strong><\/p>\n\n<ul>\n  <li>Procesamiento: 2\u20135 d\u00edas laborables<\/li>\n  <li>Env\u00edo: 10\u201320 d\u00edas laborables<\/li>\n  <li>Plazo m\u00e1ximo estimado: 30\u201345 d\u00edas naturales<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\nActualmente realizamos env\u00edos \u00fanicamente dentro de Espa\u00f1a.\n<\/p>\n\n<h4>9. Contacto<\/h4>\n<p>\nCorreo electr\u00f3nico:\n<a href=\"mailto:contact@louisegleam.com\">contact@louisegleam.com<\/a><br>\nEstamos siempre disponibles para ayudar y garantizar la mejor experiencia posible.\n<\/p><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos \u00daltima actualizaci\u00f3n: 01 de mayo de 2026 La satisfacci\u00f3n de nuestros clientes es una prioridad para Louise Gleam. Trabajamos con proveedores internacionales, lo que nos permite ofrecer productos exclusivos con env\u00edo directo al cliente dentro de Espa\u00f1a. 1. 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