{"id":17,"date":"2026-03-23T16:53:15","date_gmt":"2026-03-23T16:53:15","guid":{"rendered":"https:\/\/louisegleambeauty.com\/?page_id=17"},"modified":"2026-04-15T15:52:09","modified_gmt":"2026-04-15T15:52:09","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/louisegleambeauty.com\/en\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o e reembolso"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"17\" class=\"elementor elementor-17\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec3bbf9 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ec3bbf9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-96362fa elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"96362fa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><h1>Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos<\/h1>\n<p><strong>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> 01 de Maio de 2026<\/p>\n\n<p>\n  A satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes \u00e9 uma prioridade para a Louise Gleam.\n  Trabalhamos com fornecedores internacionais,\n  o que nos permite oferecer produtos exclusivos com envio direto ao cliente.\n<\/p>\n\n\n<h4>1. Direito de devolu\u00e7\u00e3o (14 dias \u2013 Uni\u00e3o Europeia)<\/h4>\n<p>\n  De acordo com a legisla\u00e7\u00e3o europeia, o cliente tem at\u00e9\n  <strong>14 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o<\/strong> para solicitar a devolu\u00e7\u00e3o.\n<\/p>\n\n<h4>2. Condi\u00e7\u00f5es para devolu\u00e7\u00e3o<\/h4>\n<p>Para que a devolu\u00e7\u00e3o seja aceite:<\/p>\n<ul>\n  <li>O produto deve estar <strong>sem uso<\/strong><\/li>\n  <li>Deve estar na <strong>embalagem original<\/strong><\/li>\n  <li>N\u00e3o pode apresentar sinais de utiliza\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4>3. Produtos n\u00e3o eleg\u00edveis<\/h4>\n<p>Por raz\u00f5es de higiene e seguran\u00e7a, n\u00e3o aceitamos devolu\u00e7\u00f5es de:<\/p>\n<ul>\n  <li>Produtos de maquilhagem abertos<\/li>\n  <li>Produtos de uso pessoal<\/li>\n  <li>Produtos personalizados<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4>4. Produtos danificados, defeituosos ou incorretos<\/h4>\n<p>\n  Se receber um produto:\n<\/p>\n<ul>\n  <li>Danificado<\/li>\n  <li>Defeituoso<\/li>\n  <li>Diferente do encomendado<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n  Deve enviar fotos e\/ou v\u00eddeo para\n  <a href=\"mailto:contact@louisegleam.com\">contact@louisegleam.com<\/a>\n  no prazo de <strong>7 dias ap\u00f3s a entrega<\/strong>.\n<\/p>\n<p>Nestes casos, oferecemos:<\/p>\n<ul>\n  <li>Reembolso total, ou<\/li>\n  <li>Reenvio gratuito do produto<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4>5. Encomendas n\u00e3o entregues<\/h4>\n<p>\n  Se a encomenda n\u00e3o for entregue dentro do prazo m\u00e1ximo estimado\n  (<strong>30\u201345 dias<\/strong>), o cliente pode solicitar:\n<\/p>\n<ul>\n  <li>Reembolso total, ou<\/li>\n  <li>Reenvio gratuito<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4>6. Custos de devolu\u00e7\u00e3o<\/h4>\n<p>\n  Os custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o ficam a cargo do cliente, exceto em caso de:\n<\/p>\n<ul>\n  <li>Produto danificado<\/li>\n  <li>Produto defeituoso<\/li>\n  <li>Erro no envio<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nestes casos, assumimos todos os custos.<\/p>\n\n<h4>7. Reembolsos<\/h4>\n<p>\n  Ap\u00f3s aprova\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o ou reclama\u00e7\u00e3o:\n<\/p>\n<ul>\n  <li>O reembolso ser\u00e1 processado pelo <strong>mesmo m\u00e9todo de pagamento<\/strong><\/li>\n  <li>Pode demorar entre <strong>5 a 10 dias \u00fateis<\/strong> para aparecer na conta do cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4>8. Origem e prazos de envio<\/h4>\n<p>\n  Os produtos s\u00e3o enviados diretamente do nosso\n  <strong>fornecedor internacional<\/strong>.\n<\/p>\n<p><strong>Prazos estimados:<\/strong><\/p>\n<ul>\n  <li>Processamento: 2\u20135 dias \u00fateis<\/li>\n  <li>Envio: 10\u201320 dias \u00fateis<\/li>\n  <li>Prazo m\u00e1ximo: 30\u201345 dias<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4>9. Contacto<\/h4>\n<p>\n  Email:\n  <a href=\"mailto:contact@louisegleam.com\">contact@louisegleam.com<\/a><br>\n  Estamos sempre dispon\u00edveis para ajudar e garantir a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel.\n<\/p><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 01 de Maio de 2026 A satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes \u00e9 uma prioridade para a Louise Gleam. 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